Einheit­liche webba­sierte Platt­form für den KSA/HADG und deren Mitglieder

Bei diesem Versi­che­rungs­portal handelt es sich um ein inte­griertes Scha­den­ma­nage­ment-System zur Verwal­tung und Bear­bei­tung von Versi­che­rungs­daten und Schäden. Ziel des Projektes war die Schaf­fung eines einheit­li­chen Systems, das Mitar­bei­tern des Kommu­nalen Scha­den­aus­gleichs west­deut­scher Städte (KSA) und des Haft­pflicht­scha­den­aus­gleich der Deut­schen Städte (HADG), den Mitglie­dern und deren Außen­stellen die Möglich­keit bietet, einen gemein­samen Daten­pool zu verwalten, um so effi­zi­enter zusam­men­zu­ar­beiten.

Zukunfts­wei­send in Rich­tung „papier­loses Büro“ – das webba­sierte Scha­den­ma­nage­ment-System

Die komplette Korre­spon­denz – Fax, E‑Mails oder einge­scannte Briefe – wird mit Hilfe eines einheit­li­chen Prozesses in das Portal inte­griert.

Die Heraus­for­de­rung

  • Sicherer Zugriff für mehr als 2.100 Mitglieder und 350 Städte und Gemeinden
  • Abbil­dung aller Versi­che­rungs­pro­zesse im Portal
  • Abge­stuftes Sicher­heits­kon­zept mit Frei­ga­be­me­cha­nismen
  • Mini­mie­rung von Medi­en­brü­chen und Vermei­dung von Doppel­er­fas­sungen
  • Archi­vie­rung aller Doku­mente
  • Voll­text­suche

  • Verwal­tung von mehr als 350.000 Schäden
  • Verwal­tung von über 96.000 Fahr­zeugen
  • Dezen­trale Erfas­sung von Schäden und Fahr­zeugen bei den Versi­cherten vor Ort
  • Sehr hoher Schutz gegen unbe­fugten Zugriff
  • Stamm­daten (Mitglieder, Adressen etc.)
  • Nutzungs­sta­tis­tiken
  • Wissens­da­ten­bank

Die Kunden – KSA und HADG

Der Kommu­nale Scha­den­aus­gleich west­deut­scher Städte (KSA) in Bochum bietet Städten und Kommunen preis­werten Versi­che­rungs­schutz in verschie­denen Sparten nach dem Umla­ge­ver­fahren an:

  • Autokasko/ Insassen
  • Allge­meine und KFZ-Haft­pflicht
  • Schüler-Unfall­schäden

Der Haft­pflicht­scha­den­aus­gleich der Deut­schen Groß­städte HADG ist eine Grün­dung aus dem Jahr 1924. Groß­städte haben das Recht, als Mitglied beizu­treten. Bear­beitet werden unter anderem:

  • Schwere Perso­nen­un­fälle
  • Groß­flä­chige Umwelt­schäden
  • Einstür­zende Bauten oder Gebäu­de­teile
  • Stra­ßen­ver­kehrs- oder Sturm­schäden

Die Lösung: Das webba­sierte Scha­den­ma­nage­ment-Portal

Der KSA/HADG Webauf­tritt ist zu einem modernen, komplexen und unver­zicht­baren Service­instru­ment zur Mitglie­der­bin­dung und zum effi­zi­enten Träger interner Abwick­lungen geworden.

Modernes „Look & Feel“ bieten den Mitglie­dern und Mitar­bei­tern des KSA/HADG umfas­sende Einsicht in ihre Versi­che­rungs­daten und ermög­li­chen das Melden von Schäden für verschie­dene Sparten sowie das Anmelden, Abmelden und Ändern von KFZ-Versi­che­rungen.

Eine digi­tale Scha­den­akte doku­men­tiert den kompletten Scha­den­fall, sämt­liche Scha­den­daten bzw. alle rele­vanten Unter­lagen: Ein- und Ausgangs­post (E‑Mail, Fax, Post), Poli­zei­be­richte, Zeugen­aus­sagen, Repa­ra­tur­kosten oder Gutachten.
KSA-Mitglieder haben die Möglich­keit, ihre Scha­den­be­ar­bei­tung voll­ständig im System durch­zu­führen. Auf eigene Systeme oder externe Excel-Listen kann so lang­fristig verzichtet werden.
Durch die digi­tale Voror­ter­fas­sung der Daten bzw. Schäden werden Medi­en­brüche vermieden. Über einen Work­flow haben Mitglieder die Möglich­keit, intern mehr­stu­fige Frei­ga­be­pro­zesse abzu­bilden.
Den hohen Sicher­heits­an­for­de­rungen entspre­chend sind alle Daten SSL-verschlüs­selt. Ein ausge­klü­geltes Rollen-/Rech­te­system lässt Zugriffe auf sensible Daten nur nach vorhe­riger Authen­ti­fi­zie­rung zu.
Das System bietet schnellen Zugriff auf das gesamte Unter­neh­mens­wissen sowie zahl­reiche Control­ling-Funk­tionen. Der komplette Akten­be­stand kann digital abge­bildet werden. Belie­bige tages­ak­tu­elle Auswer­tungen, Statis­tiken oder Reports über Scha­den­fälle oder Aufwen­dungen sind möglich nach Risi­koklassen, Mitglie­dern, KFZ-Typen­klassen, usw.

Die Vorteile des Portals auf einen Blick

  • Modernes Look & Feel“ und hohe “Usabi­lity”
  • Doku­men­ten­ar­chi­vie­rung
  • Digi­tale Scha­den­akte
  • BI und Wissens­ma­nage­ment
  • Control­ling-Möglich­keiten: Statis­tiken und Reports
  • Anbin­dung von Außen­stellen der Mitglieder
  • Colla­bo­ra­tion-Funk­tionen
  • Hohe Service­ori­en­tie­rung für Mitglieder
  • Umfang­reiche Export­funk­tionen